2025.11.4

【お詫び】ご案内メールの誤送信について

平素より HANA ORGANIC をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当ブランドからお送りした「BKセラムクリーム」に関するご案内メールにつきまして、10月16日および10月31日の2回にわたり、同製品をご購入されていない一部のお客様に誤って配信される事態が発生いたしました。

本件はいずれも、メール配信システムの設定不備および運用手順の確認不足により発生したものであり、お客様の個人情報が第三者に漏えいしたり、商品が自動的に登録・注文されたり、お届けが発生することは一切ございませんので、どうぞご安心くださいませ。

＜誤って配信されたメール件名＞

・HANA ORGANICを手にしてくださったあなたへ ― 本当の美しさを育む時間がはじまります。
・BKセラムクリームがまもなくお手元に届きます。

2度にわたる誤送信は、誤った配信データがシステム上で二重に登録されていたことに起因します。10月16日の誤配信後、そのうち1件の削除が漏れていたため、10月31日に再び誤配信が行われてしまいました。

度重なる誤送信により、お客様にご不快・ご不安な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
再発防止のための確認体制を強化し、今後は同様の事態が再び起こらぬよう、より一層の注意をもって運用に努めてまいります。

引き続き HANA ORGANIC を安心してご利用いただけますよう、誠実に対応してまいります。