よくあるご質問
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定期おトク便について
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トライアルセットを使って製品が気に入りました。定期おトク便を検討しているのですが、どのようなシステムか教えてください。
ご検討ありがとうございます。
定期おトク便は予めご登録されたお届けサイクルとお届け日に合わせて、定期的に製品をお届けするご購入方法です。
詳細についてはご利用ガイドの 「定期おトク便について」をご参照くださいませ。
≫ 定期おトク便について -
定期おトク便の内容を変更したいのですが、可能でしょうか？
はい、ご使用状況に合わせて定期おトク便の内容や数量を自由に変更することが可能です。
お届け日や製品の組み換え、追加、数量などの変更はマイページのご利用がおすすめです。
操作方法の詳細については「マイページの使い方について」をご参照ください。
≫ マイページの使い方について
ご不明な点がございましたら、お届け日の8日前までにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
■お問い合わせはこちら
■お電話 0120-052986（通話料無料／平日11時～16時 土日祝・年末年始除く） -
定期おトク便の内容をお知らせするメールの配信などはありますか？
はい、ございます。
お届け日の約2週間前にご登録のメールアドレス宛に内容確認のメールを配信しております。ご確認の上、ご変更等ありましたらお届け日の8日前までにマイページにてご変更のお手続きをお願いいたします。
※複数の定期便をお申し込みされている場合は、定期便ごとにお知らせメールが配信されます。各ご注文金額が税込5,500円未満の場合は、それぞれに送料がかかります。「お届け日」「お支払い方法」を揃え、まとめて配送する場合は、送料は1回分しかかかりません。 -
定期おトク便の配送の際に、他の製品もあわせて注文することはできますか？
はい、ご注文時に同梱注文（おまとめ配送）を選択することが可能です。
定期オトク便のお届け日の8日前までにご注文のお手続きをお願いいたします。その際に、ご注文金額が5,500円（税込）以上で送料が無料です。 -
あまり使い切れず、製品が手元に残ってしまいました。次回のお届けを延ばすことは可能でしょうか？
はい、ご使用状況に合わせてお届けサイクルや届け日の変更、次回お届けスキップ（※）が可能です。
また、製品が必要になった際は、マイページにて「今すぐ注文」をしていただけますと、最短でお届けいたします。
いずれの変更もマイページにて設定可能です。
操作方法の詳細については「マイページの使い方について」をご参照ください。
≫ マイページの使い方について
※次回お届けスキップは1回のみ可能です。次回の定期便が出荷された後スキップ回数はリセットされます。 -
定期おトク便の変更はマイページでできますか？
はい、マイページからお客様ご自身で変更することができます。
操作方法の詳細については「マイページの使い方について」をご参照ください。
≫ マイページの使い方について
※定期おトク便の変更は次回お届け日の8日前まで変更可能です。
ご不明点がございましたら、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
■お問い合わせはこちら
■お電話 0120-052986（通話料無料／平日11時～16時 土日祝・年末年始除く）
