よくあるご質問
カテゴリから検索する
ポイントについて
-
ポイントは何ポイントから利用できますか？
1ポイント（1円）から全製品にご利用になれます。
また、次回の定期おトク便のお支払いにもご利用可能です。
※期間限定ポイントは定期おトク便にはご使用いただけません。
-
ポイントを貯めるために何か手続きは必要ですか？
必要ありません。
製品をご購入されると自動でポイントが貯まります。保有ポイントは「マイページ」、「えそらストアお知らせメール（News Letter）」にてご確認ください。
※マイページ、えそらストアお知らせメール（News Letter）は登録が必要です。 -
ポイントを利用したお買い物でもポイントは貯まりますか？
はい。
ポイントをご利用されたお買い物でも、製品の税込価格の1％分のポイントがつきます。
※一部製品、キャンペーン対象製品はポイント対象外です。
-
電話からの注文でもポイントは貯まりますか？利用できますか？
どちらも可能です。ポイントをご利用されるときは、お電話でのご注文時にご利用のポイント数をお伝えください。
また、お電話での保有ポイントのご確認も承っております。 -
ポイントがつくのはいつですか？
製品のご注文～製品の発送が完了するまでは、ポイントは「仮付与」となります。製品の発送完了後にお送りする「発送のお知らせメール」送信の翌日に、仮付与ポイントが本ポイントとして正式に付与されます。
-
取扱店舗での購入にポイントはつきますか？利用できますか？
大変申し訳ありませんが、店舗でのお買い物にはポイントはつきません。また、ポイントもご利用になれません。
ポイントはえそらストア、またはお電話でのお買い物を対象としたサービスです。 -
ポイントを利用して注文金額が税込5,500円以下になった場合、送料はかかりますか？
いいえ、送料は無料のままです。ポイント値引き前のご注文金額が税込5,500円以上であれば、ポイント値引き後の金額が税込5,500円未満でも送料はかかりません。どうぞご安心ください。
-
ポイントの加算履歴や利用履歴を見ることはできますか？
ポイントの履歴については、マイページにてご確認いただけます。
ポイント利用履歴は「こちら」 -
以前にお買い物をし、マイページを確認しましたが、ポイントがたまっていませんでした。
メールアドレスや電話番号など、ご登録内容が異なる会員情報が複数あると、マイページにログインした際に保有ポイントが表示されないことがあります。
弊社にて確認いたしますのでお手数ですが、お問い合わせフォームまでお問い合せください。 -
定期おトク便の支払いにポイントを使用したいのですが、マイページから操作ができません。
お届け日の8日前を過ぎると発送の準備に入るため、ポイントをご利用になれません。定期おトク便お届け日の8日前までに、マイページよりお手続きください。
操作方法の詳細については「マイページの使い方」をご参照ください。
≫ マイページの使い方 -
すべての製品がポイントの対象ですか？
いいえ、一部製品やキャンペーン製品にはポイントがつかない場合がございます。
ポイント対象製品は、各製品詳細ページにて価格と一緒にポイント数を表示していますので、ご確認ください。
